Agradecemos por escolher a Moon Eyewear como sua opção em óculos e acessórios de qualidade. Valorizamos a sua confiança em nossa marca e nos esforçamos continuamente para oferecer produtos que atendam às suas expectativas. Para assegurar sua total satisfação com sua compra, estabelecemos diretrizes claras e transparentes em relação a trocas, devoluções, ajustes e garantias. Leia atentamente as seguintes informações para entender melhor seus direitos como cliente da Moon Eyewear:

​

1. Troca, Devolução ou Ajuste em até 30 dias: Caso você não esteja completamente satisfeito com seu produto, ou se houver a necessidade de ajustá-lo para um melhor ajuste, você tem até 30 dias após a data da compra para solicitar a troca, devolução ou ajuste. Nesse caso, é fundamental que o produto esteja em perfeitas condições, acompanhado de sua embalagem original e devidamente acompanhado do comprovante de compra.

2. Garantia de 6 meses: Todos os nossos produtos são cobertos por uma garantia de 6 meses a partir da data de compra. Essa garantia cobre possíveis defeitos de fabricação e materiais que possam comprometer o desempenho ou a qualidade dos óculos. Se algum problema relacionado a defeitos for detectado durante o período de garantia, nós providenciaremos a reparação ou substituição do produto.

3. Substituição gratuita de produtos com defeito: Caso um produto apresente algum defeito coberto pela garantia dentro do prazo de 6 meses, o mesmo será substituído gratuitamente. No entanto, caso o item não esteja disponível em estoque para substituição, ofereceremos a opção de escolher outro produto de valor equivalente ou o reembolso total do valor pago.

4. Exclusões de troca ou garantia: Informamos que não serão aceitas trocas, devoluções ou acionamento da garantia nos seguintes casos: a) Danos causados por negligência, mau uso ou cuidado inadequado do produto; b) Produtos danificados fora do período de garantia estabelecido; c) Danos causados por uso inadequado ou modificações não autorizadas no produto.

 

Para obter mais detalhes sobre nossas políticas de trocas e garantias, entre em contato com nossa equipe de suporte através do email garantias@mooneyewear.com.br. Teremos o prazer de auxiliá-lo em qualquer dúvida ou questão relacionada aos nossos produtos e serviços.

​

Lembramos também que, de acordo com o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, Parágrafo II, é previsto o prazo de 90 dias para reclamação por defeitos aparentes ou de fácil constatação em nossas mercadorias.

 

Nossa missão é proporcionar uma experiência de compra excepcional e garantir a sua satisfação plena com nossos produtos. Estamos sempre empenhados em manter altos padrões de qualidade e atendimento ao cliente.

 

Agradecemos novamente por escolher a Moon Eyewear e por fazer parte de nossa jornada. Conte conosco para cuidar do seu estilo e bem-estar visual.

​

Atenciosamente,

Equipe Moon Eyewear.